La satisfaction de nos clients est une priorité. Nous permettons le retour des produits non désirés ou incorrects dans un délai de 14 jours après réception. Tous les produits doivent être non utilisés, intacts et accompagnés de tous les éléments fournis à l’origine, y compris emballage et accessoires. Les produits endommagés, incomplets ou modifiés ne seront pas remboursés.
Pour les articles alimentaires et hygrosensibles, tout produit ouvert ou dont le sceau de sécurité a été brisé n’est pas éligible à un retour ou un échange.
Le remboursement sera effectué après inspection du produit. Il inclut le montant total payé pour le produit et, le cas échéant, les frais de livraison standard. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation de commande ou de produit défectueux.
Les échanges peuvent être demandés pour les articles non utilisés. Dans le cas où le produit souhaité n’est plus disponible, un avoir ou un remboursement complet sera proposé.